A Ouvidoria atua na mediação da relação entre a FAEX e seus públicos, preservando o sigilo e a imparcialidade que a atividade requer.

Após a análise, cada solicitação segue um fluxo próprio, podendo ser respondida diretamente pela Ouvidoria ou encaminhada ao setor correspondente à questão. Este oferece uma resposta ao solicitante e/ou à Ouvidoria.

O interessado (a) pode enviar sua solicitação e requisitar que sua identidade seja preservada, de modo que apenas a Ouvidoria terá conhecimento da mesma, para posterior retorno ao interessado.

Sempre que julgar necessário, você poderá procurar a Ouvidoria para apresentar questões ou solicitar informações referentes aos serviços prestados pela FAEX ou por terceiros dentro do Campus.

A Ouvidoria funciona em ambiente próprio, em uma sala para atendimento presencial, situada no corredor central do prédio 2 no campus da FAEX que confere total privacidade e conforto aos que procuram pelo serviço, oferecendo também maior visibilidade aos acadêmicos de 2ª.s, 3ª.s e 5ª.s das 14:30 às 22:30 hs.

Sugestões e elogios também serão sempre bem-vindos.