Construindo um futuro sustentável

Ouvidoria
O Que é?

A Ouvidoria atua na mediação da relação entre a FAEX e seus públicos, preservando o sigilo e a imparcialidade que a atividade requer.

Após a análise, cada solicitação segue um fluxo próprio, podendo ser respondida diretamente pela Ouvidoria ou encaminhada ao setor correspondente à  questão. Este oferece uma resposta ao solicitante e/ou à  Ouvidoria.

O interessado (a) pode enviar sua solicitação e requisitar que sua identidade seja preservada, de modo que apenas a Ouvidoria terá conhecimento da mesma, para posterior retorno ao interessado.

Sempre que julgar necessário, você poderá procurar a Ouvidoria para apresentar questões ou solicitar informações referentes aos serviços prestados pela FAEX ou por terceiros dentro do Campus.

A Ouvidoria funciona em ambiente próprio, em uma sala para atendimento presencial, situada no corredor central do prédio 2 no campus da FAEX que confere total privacidade e conforto aos que procuram pelo serviço, oferecendo também maior visibilidade aos acadêmicos.

Sugestões e elogios também serão sempre bem-vindos.

Quem faz a ouvidoria na FAEX?

Debora Meister Ortola
Psicóloga - Coordenadora do SOE 


e-mail: ouvidoria@faex.edu.br
telefone: 35 3435-3988 (ramal) 245
 


  • De acordo com o inciso I do Art. 2 do Regulamento da Ouvidoria da FAEX, os chamados abertos por aqueles que desejam o anonimato, deverão ser realizados pessoalmente no campus da FAEX, na sala da Ouvidoria.

Desenvolvimento: SouzaOliveira Publicidade & Prosper Tecnologia